Информация для абонентов мобильного оператора МТС

8-800-250-0890http://www.mts.ru

 Главная страницаЧто делать, если при оплате счета неправильно указали свой номер телефона

Что делать, если при оплате счета неправильно указали свой номер телефона

Как быть, если совершен ошибочный платеж и удастся ли вернуть деньги? Отправить средства "не туда" - ситуация не такая уж редкая. Бывает, что торопимся или просто не в настроении, поэтому все идет не так и в один "прекрасный" момент понимаем, что деньги на телефон не пришли. Точнее, пришли, но на чужой номер, вбитый по ошибке.

Каковы условия требования возврата средств

Если вы при оплате счета неправильно указали свой номер телефона, то посмотрите на чек, выданный банкоматом. Деньги удастся вернуть, если:
  1. Номер, на который сделан платеж, принадлежит абоненту МТС.
  2. Ошибочно было набрано не более 3-х цифр телефонного номера.
  3. Переставлены местами не более 4-х цифр.
  4. Между моментом совершения ошибочного платежа и обращением в МТС не прошло еще 14 дней.

Если все эти условия соблюдены, то шансы получить сумму обратно высоки. Далее делайте следующее:

1. Напишите заявление и прикрепите к нему ксерокопию чека, подтверждающего факт совершения платежа. Чтобы написать заявление, зайдите на официальный сайт МТС в раздел "Бланки заявлений". В этом разделе ищите подзаголовок "Финансовые услуги" и кликайте на первую ссылку с названием "Заявление по ошибочным платежам".
 
Если платили с банковской карты, то не забудьте в бланке заполнить поля: номера личного счета, ИНН, КПП, БИК, указать название банка, его корреспондентский и расчетный счета.
 
2. Далее заполненное заявление и копию чека отправьте менеджерам МТС одним из способов:
Если после рассмотрения вашего запроса на возврат платежа, в МТС решат, что он отвечает условиям возврата, то сумма будет перечислена на счет вашего телефона в течение 3 дней.
 
Если вы оплачивали с банковской карты, то деньги вернутся на карту, а не на телефонный номер. И срок возврата более длительный - до 45 дней.
 
Статья по теме: Как сделать детализацию звонков на МТС


источник: http://o-mts.ru
При цитировании материала «Что делать, если при оплате счета неправильно указали свой номер телефона» активная ссылка на источник обязательна!

Всё об услугах МТС - Россия