Информация для абонентов мобильного оператора МТС

8-800-250-0890http://www.mts.ru

 Главная страницаКак отписаться от подписок на МТС

Как отписаться от подписок на МТС

Будучи клиентом МТС, вы можете быть подписаны на рассылки новостей, анекдотов, гороскопов, других развлекательных информ-сообщений, а также на ваш номер могут быть подключены платные услуги. Возможно, вы подключали эти опции сами или ваш тарифный план предполагал их по умолчанию, но в данный момент вы не знаете, за что снимаются деньги.

Узнать, на что вы подписаны

Итак, чтобы отписаться от подписок МТС, для начала нужно узнать их названия.
- Для этого наберите со своего телефона *152*2# или *152#, затем "вызов" и выберите пункт 2. Это бесплатный сервис "контроль расходов", позволяющий понять, какие подписки у вас есть, а также управлять ими.
- На сайте компании МТС, посмотрев "Мои подписки" через "Личный кабинет".

Способы как отписаться от подписок на МТС

Способов несколько:
 
1. Позвонив по номеру *152*2# и набрав "вызов". Звонок бесплатный.
 
2. Через "Личный кабинет", перейдя по ссылке.
 
3. Через меню МТС-Инфо посредством выбора пункта "отписаться".
 
4. Конкретными командами-вызовами со своего телефона
 
Ежедневные, осуществленные через сервис "Мои подписки" (команда для управления им *111*919#).
Гороскоп *111*4752#
Новости *111*4756#
Курс валют *111*4754#
Прогноз погоды *111*4751#
Анекдот *111*4753#
Отключить "Знакомства МТС-Инфо" можно набрав SMS на бесплатный номер 1111 с текстом STOP.
 
Отказ от подписок, осуществленных через голосовой портал 0770:
 
Подписка "Прогноз погоды": пошлите смс-сообщение на бесплатный номер 770655 с текстом СТП.
Подписка "Ежедневный гороскоп": пошлите смс на номер 770655, написав текст СТОГ.
Подписка "Деловой гороскоп": пошлите смс на номер 770655 с текстом СТДГ.
"Любовный гороскоп" отключаем текстом СТЛГ на тот же номер.
"Курс валют доллара и евро" отключаем смс с текстом СТКВ на номер 770655.
Также отписаться от всех вышеперечисленных подписок на МТС можно, направив письменный отказ, жалобу или претензию на почтовый адрес support@i-free.com.
 
"Музыка на голосовом портале" отключается отправкой текста СТОП на номер 771160, а также письменной претензией на почтовый адрес support@immo.ru.
"Подписка на эротическое видео" отключается путем отправки смс с текстом СТОП на номер 771202 или отправкой отказа на почту support@i-free.com.

Обратите внимание:

Если все вышеперечисленные способы отказа от услуги, на которую вы ранее подписались, не помогли, то попытайтесь дозвониться в контактный центр и узнать, что вам делать.
 
Если вы вообще никогда не подписывались сами ни на какие платные подписки, рекламу, видео-сервисы от МТС, но деньги за них снимаются, а разбираться в командах отключения нет времени, то обратитесь в офис МТС, если он есть в вашем городе. При себе вам нужно иметь паспорт для написания письменной "Претензии". Укажите в заявлении сумму, которая была списана без вашего ведома, сроки списания, услуги, которые вы обнаружили подключенными на номер без вашего согласия. Эта крайняя мера позволит раз и навсегда разобраться с ненужными сервисами на телефоне.
 
Если офиса МТС в вашем городе нет, то позвоните в контактный центр:
Пусть они свяжут вас со специалистом, уполномоченным принимать жалобы. Обрисуйте ситуацию и получите от него подробный инструктаж, как действовать в данном случае. Возможно, чтобы отписаться от подписок на МТС, будет достаточно послать заявление в электронном виде в главный офис компании.
 
Статья по теме: Как отключить платные услуги МТС


источник: http://o-mts.ru
При цитировании материала «Как отписаться от подписок на МТС» активная ссылка на источник обязательна!

Всё об услугах МТС - Россия