Информация для абонентов мобильного оператора МТС

8-800-250-0890http://www.mts.ru

 Главная страницаКак быть, если телефон украли

Как быть, если телефон украли

В случае, если произошла потеря или кража вашего мобильного телефона, важно оперативно заблокировать номер, чтобы злоумышленники не могли воспользоваться вашим счетом. Если ранее вы регистрировались в системе самостоятельного обслуживания клиентов "Виртуальный менеджер", то блокировка возможна посредством этого сервиса. Также быстро заблокировать карту можно обращением в салон-магазин МТС, звонок в Контактный центр или через "Личный кабинет" на оф-сайте.
 
Если у вас украли телефон и вы - сотрудник компании, с которой у МТС заключен договор на обслуживание, то нужно написать заявление, оформив его с соответствующими подписями и печатями и отправить:

Дальнейшее восстановление карты

После того, как вы каким-либо из указанных выше способов заблокировали карту, вам нужно написать "заявление на восстановление" прежнего номера или просто получить новый. Чтобы восстановить старый, обратитесь в салон МТС с паспортом и в течение нескольких дней вам все сделают, если у вас нет задолженностей (или после их полной оплаты, если таковые имеются).
 
На время, пока ваше заявление будет проходить проверку в МТС, консультант салона даст новую сим-карту с временным номером. В дальнейшем номер на ней изменится автоматически, как только в МТС одобрят ваше заявление на восстановление. Ожидайте смс-уведомления.
 
В идеале, на вашем номере будут восстановлены прежний номер, тариф, все ранее подключенные платные и бесплатные услуги. Основной расход, если украли телефон, будет связан с покупкой нового.

Доставка новой карты курьером

Если вам удалось заблокировать карту и вы хотите получить новую не приходя в салон и не сохраняя прежний номер, то заполните на официальном сайте форму "Доставка SIM-карты" в разделе "Сервисные услуги". Цена варьируется от 90 до 200 рублей, которые списываются со счета при балансе, большем суммы оплаты курьерской услуги.
 
Статья по теме: Как перейти в МТС со своим номером


источник: http://o-mts.ru
При цитировании материала «Как быть, если телефон украли» активная ссылка на источник обязательна!

Всё об услугах МТС - Россия